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Política de privacidad — Ecosistema 418 (WhatsApp)

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Responsable

Kodigo Tech (Bogotá, Colombia), en calidad de proveedor tecnológico de Ploop Tienda Gráfica / 418 (Jorge Luis Maya Dukmak, NIT 1130608407-8, Calle 18 # 4-53, Cali). Contacto: [email protected] · +57 317 643 2009.

Qué datos tratamos

Cuando una persona escribe a la línea de WhatsApp de 418, recibimos su número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes y archivos que envía (textos, imágenes, documentos, audios y ubicación).

Para qué los usamos

Únicamente para atender sus solicitudes: cotizar productos y servicios, gestionar pedidos, coordinar entregas, facturar y hacer seguimiento posventa. No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines comerciales.

Dónde se guardan

En el sistema de gestión de 418, alojado en servidores contratados por la empresa, con acceso restringido al equipo autorizado. Los mensajes viajan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, sujeta a sus propias políticas.

Cuánto tiempo

Mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias en Colombia.

Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, o revocar la autorización, escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales.

Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre en este enlace.